Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Mkhatoco.com. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, sạch sẽ, không rách, nguyên thẻ bài. Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Mkhatoco.com hoặc biên nhận bán hàng

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng/cửa hàng của Mkhatoco.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định của chính sách này. 

 Nếu sản phẩm gửi trả không đáp ứng một trong những điều kiện quy định. Rất tiếc, Khatoco sẽ từ chối hoàn tiền và bạn sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho ThoiTrangKhatoco, và ThoiTrangKhatoco gửi trả lại hàng cho bạn). Các trường hợp được đổi trả hàng a) Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý) Tất cả mặt hàng mua từ thoitrangkhatoco.vn có thể được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng giao nếu đảm bảo các điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, thẻ bài b) Đổi trả vì hàng giao không đúng quy định, không đúng theo đơn đặt hàng hoặc không nguyên vẹn khi giao: Quý khách vui lòng kiểm tra gói hàng kỹ lưỡng với nhân viên giao hàng, nếu trong trường hợp hàng hóa giao tới quý khách không còn nguyên kiện, bị rách hoặc hư hỏng vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay với Bộ phận Quan hệ khách hàng của chúng tôi để được giải quyết. Trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng được giao, nếu quý khách không có khiếu nại gì thì chúng tôi xem như đơn hàng đã được thưc hiện thành công. Mọi yêu cầu đổi, trả hàng với các phương thức hoàn tiền sẽ chỉ áp dụng cho trường hợp a) bên trên, theo quy định phương thức hoàn tiền quy định của công ty.